Termeni și condiții de utilizare și de cumpărare pe GetMorePower.bg

Prezenții Termeni și condiții reglementează raporturile dintre KT Konsult EOOD, operatorul magazinului online GetMorePower.bg, pe de o parte, și orice consumator, client sau vizitator al site-ului, pe de altă parte.

Prin utilizarea site-ului, vizualizarea produselor, crearea unei comenzi sau finalizarea unei achiziții, consumatorul declară că a luat cunoștință de prezenții Termeni și condiții, că îi înțelege și că îi acceptă.

1. Datele comerciantului

Magazinul online GetMorePower.bg este administrat de:

• Societate: KT Konsult EOOD (КТ Консулт ЕООД)
• Cod unic de identificare (ЕИК): 204461114
• Cod de TVA: BG204461114
• Sediul social și adresa de administrare: Burgas, Meden Rudnik 235, Bulgaria
• Adresă de corespondență: Burgas, str. „Tsar Simeon I” nr. 40 (ул. „Цар Симеон I“ №40), Bulgaria
• E-mail: office@mhnutrition.eu
• Telefon: +359 877 838 333
• Site: https://getmorepower.bg

KT Konsult EOOD desfășoară activități de comerț prin intermediul unui magazin electronic, oferind suplimente alimentare, alimente funcționale, produse sportive, produse cosmetice, accesorii, produse digitale și alte bunuri sau servicii descrise pe site.

2. Obiectul Termenilor și condițiilor

Prezenții Termeni și condiții stabilesc regulile de utilizare a site-ului, de plasare a comenzilor, de plată, livrare, returnare, reclamații, retragere din contractul la distanță, protecție a datelor cu caracter personal și alte raporturi dintre comerciant și consumatori.

GetMorePower.bg își rezervă dreptul de a actualiza, completa sau modifica prezenții Termeni și condiții atunci când acest lucru este necesar ca urmare a modificărilor legislative, ale proceselor de afaceri, ale modalităților de plată, de livrare sau ale serviciilor oferite prin intermediul site-ului.

3. Natura site-ului și a produselor

GetMorePower.bg este o platformă online pentru vânzarea de suplimente alimentare, alimente funcționale, produse sportive, produse cosmetice, accesorii, programe și alte produse legate de sport, stilul de viață sănătos, recuperare, alimentație și îngrijire personală.

Informațiile de pe site au caracter informativ și comercial. Acestea nu constituie sfat medical, diagnostic, tratament și nici nu înlocuiesc consultarea unui medic, farmacist, nutriționist sau a altui specialist calificat.

Suplimentele alimentare nu sunt medicamente și nu trebuie utilizate ca înlocuitor al unei alimentații variate și echilibrate. Consumatorul trebuie să respecte doza zilnică recomandată, indicațiile de pe etichetă și avertismentele producătorului.

În caz de sarcină, alăptare, boală, administrare de medicamente, alergii, intoleranțe sau al unei afecțiuni specifice, consumatorul trebuie să consulte un specialist înainte de utilizarea suplimentelor alimentare, a produselor cosmetice sau a altor produse cu acțiune specifică.

4. Înregistrare și cont de client

Consumatorul poate cumpăra de pe GetMorePower.bg cu sau fără înregistrare, cu excepția cazului în care pentru anumite servicii, programe, bonusuri sau funcționalități este necesară crearea unui cont.

La crearea unui cont, consumatorul se obligă să furnizeze informații corecte, actuale și complete. Consumatorul răspunde pentru păstrarea confidențialității datelor de acces la contul său.

GetMorePower.bg are dreptul de a restricționa sau de a închide accesul la un cont în cazul unei suspiciuni de abuz, al încălcării Termenilor și condițiilor, al furnizării de date false, al unei tentative de fraudă sau al unor acțiuni care pot prejudicia site-ul, comerciantul sau alți utilizatori.

5. Comenzi

Comenzile pot fi plasate prin intermediul site-ului GetMorePower.bg, consumatorul selectând produsele dorite, adăugându-le în coș, introducând datele necesare pentru livrare și alegând modalitatea preferată de plată și de livrare.

După finalizarea comenzii, consumatorul primește o confirmare la adresa de e-mail sau la numărul de telefon indicat, atunci când această funcționalitate este activă. Confirmarea atestă faptul că comanda a fost înregistrată în sistem, dar nu garantează automat disponibilitatea tuturor produselor.

În cazul în care un produs nu mai este în stoc, este descris incorect, are o eroare tehnică de preț sau nu poate fi livrat, GetMorePower.bg are dreptul de a contacta clientul pentru clarificări, înlocuire, executare parțială sau anularea comenzii.

GetMorePower.bg își rezervă dreptul de a refuza sau de a anula o comandă în cazul unor date incorecte, al imposibilității de a contacta clientul, al unei suspiciuni de abuz, al unei erori de sistem, al unei erori evidente de preț sau din alte motive obiective.

6. Prețuri

Toate prețurile de pe site sunt exprimate în euro și/sau în moneda afișată pe site pentru țara respectivă. Prețurile includ TVA, atunci când este aplicabilă, cu excepția cazului în care se specifică expres altfel.

Costul livrării, dacă se percepe, este afișat înainte de finalizarea comenzii sau se stabilește în funcție de metoda de livrare aleasă, curier, adresă, sediu de curier, locker sau țara de livrare.

GetMorePower.bg are dreptul de a modifica oricând prețurile, promoțiile, reducerile, cadourile și condițiile ofertelor. Modificările nu afectează comenzile deja confirmate și acceptate, cu excepția cazului unei erori tehnice evidente.

7. Promoții, reduceri, cadouri și coduri

GetMorePower.bg poate oferi promoții, oferte la pachet, reduceri, cadouri, livrare gratuită, coduri de reducere, mecanisme de fidelizare (loyalty) sau alte campanii comerciale.

Condițiile fiecărei promoții sunt indicate pe site, în materialele publicitare sau în descrierea campaniei respective. Promoțiile pot fi limitate în timp, ca număr de produse, pe categorii de produse, printr-o valoare minimă a comenzii sau prin alte condiții.

Cadourile aferente comenzilor se acordă la îndeplinirea condițiilor specifice ale campaniei și în limita stocului disponibil. La returnarea unei comenzi pentru care s-a acordat un cadou, clientul trebuie să returneze și cadoul, nefolosit și în stare bună, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel.

Codurile de reducere nu pot fi întotdeauna combinate cu alte promoții, oferte la pachet, produse reduse sau reduceri automate, cu excepția cazului în care se specifică expres altfel.

8. Modalități de plată

GetMorePower.bg poate oferi una sau mai multe dintre următoarele modalități de plată:

• Plata cu cardul bancar;
• Apple Pay;
• Google Pay;
• Plata ramburs, atunci când este disponibilă pentru livrarea respectivă;
• Transfer bancar;
• Alte metode active în procesul de comandă.

În cazul plății cu cardul sau prin portofel digital, procesarea plății se realizează printr-un operator de plăți extern. GetMorePower.bg nu stochează datele complete ale cardurilor bancare.

În cazul plății prin transfer bancar, comanda poate fi procesată după încasarea sumei în contul comerciantului, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel.

9. Livrare

Livrările se efectuează prin firme de curierat sau alți parteneri logistici, aleși de GetMorePower.bg sau de client la finalizarea comenzii.

Metodele de livrare posibile pot include livrarea la adresă, livrarea la un sediu de curier, livrarea la un locker/cutie sau alte opțiuni, atunci când sunt disponibile pe site.

Termenele de livrare sunt orientative și depind de disponibilitatea produselor, adresa de livrare, firma de curierat, zilele lucrătoare, sărbătorile legale, gradul de încărcare și alți factori externi; acestea sunt cele afișate la finalizarea comenzii.

Clientul are obligația de a furniza date de livrare exacte: nume, telefon, adresă, sediu de curier/locker, localitate și alte informații necesare. GetMorePower.bg nu răspunde pentru întârzierea sau imposibilitatea livrării în cazul unor date eronate furnizate de client.

În cazul refuzului de primire, al coletului neridicat sau al imposibilității livrării din culpa clientului, GetMorePower.bg are dreptul de a percepe costurile de livrare, returnare sau reexpediere.

10. Verificarea la livrare

La primirea coletului, clientul trebuie să verifice aspectul exterior al ambalajului. În cazul unei deteriorări vizibile, al unor produse lipsă sau al unei suspiciuni privind integritatea coletului, clientul trebuie să informeze curierul și să contacteze GetMorePower.bg cât mai curând posibil.

În cazul unei probleme cu coletul, se recomandă ca clientul să fotografieze ambalajul, eticheta, conținutul și eventualele deteriorări, pentru ca situația să poată fi soluționată mai rapid.

11. Dreptul de retragere din contractul la distanță

11.1. Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile, fără a indica motivul și fără a datora despăgubiri sau penalități, cu excepția costurilor prevăzute la pct. 11.4. Termenul curge din ziua în care consumatorul sau o terță persoană indicată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului, iar în cazul mai multor produse livrate separat — a ultimului produs.

11.2. Consumatorul își exercită dreptul prin funcția „Retrageți-vă din contract aici” de pe pagina „Dreptul de retragere”, prin formularul standard de retragere sau prin orice altă declarație neechivocă (e-mail, scrisoare). Termenul se consideră respectat dacă declarația este trimisă înainte de expirarea acestuia. La utilizarea funcției, GetMorePower.bg confirmă primirea declarației pe un suport durabil (e-mail), fără întârzieri nejustificate și cel târziu până la sfârșitul zilei lucrătoare, indicând conținutul acesteia, precum și data și ora transmiterii.

11.3. Consumatorul returnează produsul fără întârzieri nejustificate și cel târziu în 14 zile de la data la care a informat comerciantul cu privire la retragere, la adresa: Burgas, str. „Tsar Simeon I” nr. 40 (ул. „Цар Симеон I“ №40), Bulgaria.

11.4. Costurile directe ale returnării sunt suportate de consumator, cu excepția cazului în care produsul este defect, neconform sau a fost expediat greșit.

11.5. Consumatorul poate examina produsul în măsura necesară pentru a determina natura, caracteristicile și funcționarea acestuia. Consumatorul răspunde numai pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipularea acestuia în afara acestei limite. Diminuarea valorii nu îl privează pe consumator de dreptul de retragere.

12. Excepții de la dreptul de retragere

12.1. Dreptul de retragere nu se aplică în cazurile prevăzute la art. 57 din Legea bulgară privind protecția consumatorilor (ЗЗП), inclusiv în cazul:

1. produselor sigilate care au fost desigilate după livrare și care, din motive de protecție a sănătății sau de igienă, nu mai pot fi returnate;
2. produselor care se deteriorează rapid sau au o perioadă scurtă de valabilitate;
3. produselor confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar;
4. conținutului digital care nu este furnizat pe un suport material, atunci când executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și cu confirmarea acestuia că a luat cunoștință de faptul că își pierde dreptul de retragere;
5. serviciilor prestate integral cu acordul prealabil expres al consumatorului.

12.2. Excepția prevăzută la pct. 12.1 subpct. 1 se aplică numai dacă, cumulativ: a) produsul a fost livrat sigilat; b) sigiliul a fost desfăcut după livrare; c) din motive de protecție a sănătății sau de igienă, produsul nu mai poate fi returnat. În cazul suplimentelor alimentare, alimentelor și produselor cosmetice, aceasta este în mod normal situația în care a fost desfăcut sigiliul de protecție care garantează integritatea produsului (de ex., folie sub capac, autocolant sau bandă de sigilare, plic sau pliculeț sigilat, capac cu inel de garanție). Deschiderea sau deteriorarea cutiei exterioare, a cartonului, a foliei de transport sau decorative nu exclude, prin ea însăși, dreptul de retragere.

12.3. Atunci când pentru un anumit produs dreptul de retragere nu se aplică sau poate fi pierdut, GetMorePower.bg informează consumatorul în acest sens înainte de încheierea contractului, inclusiv în descrierea produsului.

12.4. Excepțiile prevăzute la acest punct nu aduc atingere drepturilor consumatorului în caz de defect sau neconformitate, potrivit pct. 14–15.

13. Rambursarea sumelor

13.1. În cazul exercitării dreptului de retragere, GetMorePower.bg rambursează toate plățile primite, inclusiv costul livrării standard, fără întârzieri nejustificate și cel târziu în 14 zile de la data la care a fost informat cu privire la retragere. Costul suplimentar al unei modalități de livrare alese în mod expres, alta decât cea mai ieftină livrare standard, nu se rambursează.

13.2. Rambursarea se efectuează folosind același mijloc de plată ca cel utilizat la cumpărare, cu excepția cazului în care consumatorul a convenit în mod expres asupra unei alte modalități, și fără costuri pentru acesta. În cazul plății ramburs — prin transfer bancar în contul indicat de consumator.

13.3. GetMorePower.bg poate amâna rambursarea până la primirea produsului sau până la prezentarea unei dovezi că acesta a fost expediat, în funcție de care dintre aceste momente intervine primul.

13.4. În cazul unei diminuări dovedite a valorii, potrivit pct. 11.5, GetMorePower.bg poate deduce suma corespunzătoare, informând consumatorul în mod motivat. GetMorePower.bg poate refuza returnarea numai atunci când se aplică o excepție prevăzută la pct. 12.

14. Reclamații

Consumatorul are dreptul de a formula o reclamație în caz de neconformitate, defect, produs lipsă, produs expediat greșit sau altă problemă legată de comandă.

Reclamația poate fi transmisă la adresa de e-mail office@mhnutrition.eu sau prin alt canal de contact indicat pe site. Pentru o soluționare mai rapidă, clientul trebuie să indice numărul comenzii, numele, telefonul, descrierea problemei și, după caz, fotografii.

În cazul unei reclamații întemeiate, GetMorePower.bg poate oferi înlocuirea, repararea, reducerea proporțională a prețului, rambursarea sumei sau o altă soluție, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Reclamațiile privind produsele lipsă, expediate greșit sau deteriorate trebuie transmise în cel mai scurt timp posibil după primirea coletului.

15. Garanția legală și conformitatea produselor

Pentru produsele pentru care este aplicabilă, consumatorul beneficiază de drepturile care decurg din garanția legală de conformitate a produselor cu contractul de vânzare.

Pentru suplimentele alimentare, alimentele funcționale, produsele cosmetice și alte produse cu termen de valabilitate se aplică termenele, condițiile de păstrare, numerele de lot și indicațiile producătorului. Clientul trebuie să păstreze produsele conform etichetei și instrucțiunilor.

GetMorePower.bg nu răspunde pentru utilizarea necorespunzătoare, nerespectarea dozei recomandate, păstrarea necorespunzătoare, utilizarea după expirarea termenului de valabilitate sau utilizarea fără respectarea avertismentelor producătorului.

Garanțiile comerciale voluntare anunțate pentru anumite produse se aplică în condițiile indicate în cadrul acestora și nu limitează drepturile conferite de garanția legală sau dreptul de retragere.

16. Produse digitale, programe și consultanță

GetMorePower.bg poate oferi produse digitale, programe de antrenament, regimuri alimentare, cărți electronice, materiale online, consultanță sau alte servicii informaționale.

Aceste materiale au caracter informativ și educațional. Ele nu constituie sfat medical, diagnostic individual sau tratament, cu excepția cazului în care s-a convenit în mod expres un serviciu individual cu specialistul respectiv.

La achiziționarea de conținut digital, clientul își poate pierde dreptul de retragere după acordarea accesului, dacă și-a dat în prealabil acordul expres pentru executarea imediată și a confirmat că înțelege pierderea dreptului de retragere.

Clientul nu are dreptul de a copia, revinde, publica, distribui sau pune la dispoziția terților produse digitale, regimuri, programe sau materiale fără acordul scris al KT Konsult EOOD.

17. Precizări medicale și de sănătate

Informațiile de pe GetMorePower.bg, inclusiv descrierile produselor, articolele, protocoalele, recomandările, regimurile, programele și materialele de marketing, nu trebuie interpretate ca sfat medical.

Produsele de pe site nu sunt destinate diagnosticării, tratării, vindecării sau prevenirii bolilor, cu excepția cazului în care acest lucru este permis în mod expres de legislația aplicabilă și indicat de producător.

În cazul suspiciunii unei boli, al administrării de medicamente, al alergiilor, al sarcinii, al alăptării, al afecțiunilor cronice sau al unor probleme specifice de sănătate, consumatorul trebuie să consulte un medic sau alt specialist calificat înainte de utilizare.

18. Conținut, fotografii și descrieri

GetMorePower.bg depune eforturi pentru a furniza informații exacte și actuale despre produse, inclusiv fotografii, descrieri, compoziție, mod de utilizare, avertismente și prețuri.

Pot exista diferențe între fotografii și produsul real ca urmare a modificării ambalajului, etichetei, designului, lotului, limbii etichetei sau a unei actualizări din partea producătorului. Prevalează informațiile de pe eticheta produsului primit de client.

În caz de neconcordanță, îndoială sau întrebări privind compoziția, alergenii, administrarea sau avertismentele, clientul trebuie să contacteze GetMorePower.bg înainte de utilizare.

19. Stocuri

GetMorePower.bg urmărește să mențină informații actualizate privind stocurile, însă este posibil ca un produs să fie temporar indisponibil, retras de producător, înlocuit cu o formulă nouă sau indisponibil la momentul procesării comenzii.

În cazul lipsei unui produs din comandă, echipa GetMorePower.bg poate oferi o alternativă, executarea parțială, așteptarea reaprovizionării sau rambursarea sumei pentru produsul lipsă.

20. Restricții de cumpărare și utilizare

Unele produse pot să nu fie potrivite pentru persoanele sub 18 ani, femeile însărcinate sau care alăptează, persoanele cu afecțiuni medicale, persoanele care urmează tratamente medicamentoase sau persoanele sensibile la anumite ingrediente.

Consumatorul are responsabilitatea de a citi eticheta, compoziția, avertismentele și modul de utilizare înainte de administrarea sau utilizarea produsului.

GetMorePower.bg are dreptul de a refuza vânzarea sau de a solicita o confirmare suplimentară pentru produsele care necesită o utilizare mai atentă sau atunci când există suspiciuni de abuz.

21. Obligațiile consumatorului

Consumatorul se obligă:

• Să furnizeze informații corecte și actuale la plasarea comenzii;
• Să utilizeze site-ul cu bună-credință și în mod legal;
• Să nu întreprindă acțiuni care afectează securitatea sau funcționarea normală a site-ului;
• Să se informeze cu privire la produs înainte de utilizare;
• Să respecte recomandările producătorului și avertismentele de pe etichetă;
• Să nu utilizeze conținutul site-ului în scop comercial fără permisiune.

22. Răspunderea GetMorePower.bg

GetMorePower.bg răspunde pentru procesarea corectă a comenzilor, furnizarea informațiilor, expedierea produselor disponibile și respectarea drepturilor aplicabile ale consumatorilor.

GetMorePower.bg nu răspunde pentru prejudiciile rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor, nerespectarea instrucțiunilor, utilizarea în pofida contraindicațiilor, automedicație, intoleranță individuală, reacții alergice sau utilizarea fără consultarea unui specialist în cazul unei stări de sănătate cu risc.

GetMorePower.bg nu răspunde pentru întârzierile sau imposibilitatea executării cauzate de firmele de curierat, cazuri de forță majoră, probleme tehnice, lipsa stocului, date furnizate eronat sau acțiuni ale terților.

23. Proprietate intelectuală

Toate textele, imaginile, siglele, elementele grafice și de design, descrierile de produse, articolele, protocoalele, programele, materialele video, fotografiile și celelalte materiale de pe site sunt proprietatea KT Konsult EOOD sau sunt utilizate cu permisiunea titularilor de drepturi.

Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea, prelucrarea sau utilizarea în scop comercial a conținutului site-ului fără acordul prealabil scris.

24. Date cu caracter personal

GetMorePower.bg prelucrează date cu caracter personal în legătură cu primirea și executarea comenzilor, livrarea, plățile, reclamațiile, serviciul clienți, comunicările de marketing, obligațiile contabile și alte scopuri legitime.

Pe baza consimțământului expres, GetMorePower.bg poate trimite comunicări de marketing, inclusiv noutăți, oferte speciale, promoții și informații despre produse noi, prin e-mail, SMS și Viber Business Messages. Consumatorul își poate retrage oricând consimțământul acordat, în condițiile descrise în Politica de confidențialitate.

Informații detaliate privind prelucrarea datelor cu caracter personal, drepturile consumatorilor, perioadele de stocare și temeiurile prelucrării se regăsesc în Politica de confidențialitate, publicată separat pe site.

25. Cookie-uri și tehnologii de urmărire

Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea corectă, analiza traficului, îmbunătățirea experienței utilizatorului, marketing, personalizare și măsurarea eficienței reclamelor.

Informații detaliate sunt disponibile în Politica privind cookie-urile sau în bannerul de gestionare a consimțământului, atunci când acesta este activ pe site.

26. Linkuri externe și parteneri

GetMorePower.bg poate conține linkuri către site-urile producătorilor, partenerilor, rețelelor sociale, operatorilor de plăți, firmelor de curierat sau altor terți.

GetMorePower.bg nu răspunde pentru conținutul, politicile, securitatea sau acțiunile site-urilor externe care nu sunt administrate de KT Konsult EOOD.

27. Recenzii și conținut generat de utilizatori

Clienții pot publica recenzii, evaluări, comentarii sau alt conținut, atunci când această funcționalitate este disponibilă.

GetMorePower.bg are dreptul de a nu publica sau de a elimina conținutul care este ofensator, înșelător, neadevărat, ilegal, încalcă drepturile terților, conține spam, afirmații medicale sau limbaj nepotrivit.

28. Litigii și legea aplicabilă

Pentru toate aspectele nereglementate se aplică legislația în vigoare a Republicii Bulgaria și dreptul Uniunii Europene, atunci când este aplicabil.

Litigiile apărute se soluționează cu bună-credință, pe cale amiabilă, prin negocieri între părți. Dacă nu se ajunge la un acord, litigiul poate fi supus instanței competente sau autorității competente pentru protecția consumatorilor.

Consumatorii se pot adresa Comisiei pentru Protecția Consumatorilor din Bulgaria (KZP) sau altor autorități competente, potrivit legislației aplicabile. Consumatorii din România se pot adresa, de asemenea, Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC, anpc.ro) și pot utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

29. Contact

Pentru întrebări, comenzi, reclamații, returnări, parteneriate sau alte informații ne puteți contacta:

• E-mail: office@mhnutrition.eu
• Telefon: +359 877 838 333
• Adresă de corespondență: Burgas, str. „Tsar Simeon I” nr. 40 (ул. „Цар Симеон I“ №40), Bulgaria
• Site: https://getmorepower.bg

30. Intrarea în vigoare

Prezenții Termeni și condiții intră în vigoare la data publicării lor pe site-ul GetMorePower.bg și se aplică tuturor comenzilor și acțiunilor efectuate după această dată.

Ultima actualizare: 25.05.2026

Dispoziție tranzitorie

Pentru comenzile plasate până la 24.10.2026, ora 19:30 inclusiv, se aplică condițiile de returnare anunțate la data comenzii, inclusiv termenul de 30 de zile de la primirea produsului, atunci când acestea sunt mai favorabile consumatorului.